Apotheken zeigen Beratungsschwächen

medications-257344_640Die Stiftung Warentest hat die Beratungsqualität von Vor-Ort-Apotheken und der modernen Versandapotheke untersucht. Der Test hat gezeigt, dass beide Schwächen bei der Beratung haben. Die lokale Apotheke berät besser bei rezeptfreien Medikamenten als ihre Online-Kollegen.

Mit sieben verschiedenen Testaufgaben meldeten sich Tester verdeckt bei 17 Versandapotheken und 21 Vor-Ort-Apotheken im Raum Dresden, Frankfurt am Main und Hannover. Bei drei Aufgaben hätten die Apotheker auf ein kritisches Zusammenspiel der Medikamente hinweisen müssen. Bei drei weiteren Aufgaben ging es um die Auswahl geeigneter rezeptfreier Medikamente. Im letzten Fall war eine Rezeptur fachgerecht herzustellen.

Viele Fehler wären einfach zu vermeiden gewesen: So warnt Apotheken-Software bei Wechselwirkungen zwischen eingegebenen Arzneien. Versender scheinen diese Programme häufiger zu benutzen als Vor-Ort-Apotheken. Letztere wiederum informierten umfassender und solider über rezeptfreie Arzneien und ihre Einnahme. Insgesamt fragten Mitarbeiter bei beiden Sparten zu wenig nach. Dabei ist dies wichtig, damit die ausgewählten Mittel optimal zu den Beschwerden passen.

Testsieger bei den Versandapotheken ist die Deutsche Internet Apotheke, sie erkannte sämtliche Wechselwirkungen. Bei den Vor-Ort-Apotheken schnitt die Marien-Apotheke in Hannover am besten ab. Nur jeweils drei weitere Apotheken in beiden Kategorien erhielten das Testurteil „gut“.

Quelle: Stiftung Warentest e.V.
Bildnachweis: pixabay

This entry was posted in Aktuelle Meldungen. Bookmark the permalink.

Comments are closed.